目前旅游领域最赚钱的模式基本就3种:搜索引擎、电商平台、在线预订。但纵观中国传统景区旅游领域,这三种模式基本把景区排除在外!为什么像方特、迪士尼、故宫、张家界这些景区能在互联网浪潮下越活越好?而大部分景区还是纠结于是被渠道绑架好还是望天等客好? 道理很简单,这些景区都用开放的思维抓住了趋势变革的机会。 为什么以前成功的方式现在不管用了? 旅游的“趋势变革”改变了些什么? 1:消费者角色变了 80、90已成为消费主力,购物支付、社交、娱乐等日常消费场景转移到线上。平均上网时间3-5小时。 传统景区如果缺乏互联网战略,那获取新用户将变得十分艰难!因为新用户都是每年在校或毕业的年轻人,他们重度依赖互联网。他们会无视一切传统的广告方式(例如高速路广告牌、报纸、电视广告等),消费前习惯要到同程、点评、美团等互联网应用看用户评价,再决定去哪个景区旅游。 在一项旅游调查中,问用户“当你已经站在景区门前的时候你会怎么做?”,用户的回答是“拿出旅游APP看点评然后再网上买票!”。 景区一直不解与无奈的现象:“人都站在景区门口了,为什么还要看点评和在线买票?”,他们说“我就要看评价,看什么好玩好吃避开坑什么的”。所以用户评价很关键、粉丝很关键,如果没有这两项,传统景区就没有新用户!只能眼白白看着线下景区实体沦为帮助线上OTA输送会员、在线交易、并支付佣金的打工角色!参考下图的景区实拍,第三方网络兑换票窗口比线下买票窗口多N倍的游客。 80、90喜欢分享,生活一切都可以分享。每个分享即是一个传播裂变的过程,而这个裂变会重度影响消费决策。当社会发展到一定程度,分享经济就会发生,效率极大提升、边际成本极大降低、利润大幅提高。这一波互联网红利都在OTA手里与传统景区无缘! 2:消费习惯变了 用户的注意力越来越短,45分钟的电视连续剧中间经常需要快进。 从PC端到移动端的过程,消费决策从搜索已经变成了刷屏。用户以前的习惯是上在线预订平台上用关键词搜索景区,看评价、销售排名再下单,现在改成刷屏,看好友或旅游达人的分享后直接购买。讨厌带现金找零,最好可以快速完成支付消费。全世界最赚钱的行业都在研究怎样缩短消费者决策过程,减少支付时间从而获取更大利益。但中国大部分景区还停留在让人排...